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• 카드승인/현금입금 확인 후 2~5일 이내에 배송됩니다.(예약판매 상품 제외)
• 쇼핑백과 더스트백이 제공되며 별도의 선물 포장은 불가합니다.
• 사이즈 및 무게는 기준에 따라 약간의 오차가 있을 수 있으며, 모니터 사양에 따라 색상이 다르게 보일 수 있습니다.
• 동시 판매되는 상품은 주문 후 상품을 준비 하는 과정에 이미 판매가 완료되어 상품의 발송이 늦어지거나 품절 될 수도 있습니다.
  이 경우 고객님께 즉시 알려드리고 환불처리 해 드리오니, 이점 넓은 마음으로 양해해 주시기 바랍니다.
• 주문배송문의 : 러브캣몰 고객센터 02-516-2576
• A/S 문의 : 러브캣핸드백 소비자 상담실 070-7877-0011(0012)(AS외 문의 불가) / 러브캣비쥬 소비자 상담실 070-7877-0148(AS외 문의 불가) / 러브캣스카프 소비자 상담실 070-7877-0142(AS외 문의 불가)

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• 쥬얼리 케이스, 보증서, 쇼핑백이 함께 동봉되며 백화점 구매시와 동일한 포장상태로 발송됩니다.
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• 상품수령 후 7일 이내에 사용하지 않은 제품에 한해서만 교환/환불이 가능하며, 반품한 제품이 판매처에 입고된 후에 결제에 대한 환불이 진행 됩니다.
• 불량인 경우라도 사용한 제품에 대해서는 교환/환불이 안 될 수 있으니 제품 인수 후 꼼꼼한 확인 부탁 드립니다.
• 상품불량이나 파손 등 하자에 의한 반송비용은 업체에서 부담하며, 고객변심으로 인한 교환 / 반품은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
• TAG 및 러브캣(비쥬) 박스, 포장 등의 손상이 있으면 반품/교환이 되지 않습니다.

• 온라인 쇼핑몰에서 구입하신 상품은 오프라인 매장에서 교환 및 환불이 불가합니다.
• 제품의 교환은 불량일 경우에 한하며, 동일 상품으로만 교환 가능합니다.
• 주문제작 상품의 경우 주문이 들어간 후에는 주문 취소가 불가합니다.
• 고객님 개인을 위한 주문제작 상품(반지제품, 탄생석/이니셜 제품 등) 교환 및 환불이 절대 불가하오니 주문시 신중한 선택을 부탁드립니다.
  (주문 후 하루 이후에 취소시 비용이 청구 될 수 있습니다.)
• 고객님께서 이미 수령하신 제품의 사이즈 수선 및 도금색상 변경시 세밀한 재공정이 필요하며, 고객님의 부담으로 유상처리됩니다.

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• TAG 및 러브캣(비쥬) 박스, 포장 등의 손상이 있으면 반품/교환이 되지 않습니다.

• 전국 백화점 러브캣 매장 및 구입처에서 A/S 받으실 수 있습니다.
• 제품의 종류 및 상태에 따라 수선비 차이가 있으므로 꼭 가까운 매장에 문의바랍니다
• A/S 문의 : 러브캣핸드백 소비자 상담실 070-7877-0011(0012)(AS외 문의 불가) / 러브캣비쥬 소비자 상담실 070-7877-0148(AS외 문의 불가) / 러브캣스카프 소비자 상담실 070-7877-0142(AS외 문의 불가)

• 전국 백화점 러브캣 매장 및 구입처에서 A/S 받으실 수 있습니다.
• 품질보증기준 : 구입일로부터 1년 (관련법 및 소비자분쟁해결기준에 따름)
• A/S 문의 : 러브캣핸드백 소비자 상담실 070-7877-0011(0012)(AS외 문의 불가) / 러브캣비쥬 소비자 상담실 070-7877-0148(AS외 문의 불가) / 러브캣스카프 소비자 상담실 070-7877-0142(AS외 문의 불가)

• 브라스제품의 경우 A/S가 불가합니다.
• A/S는 전국 러브캣 비쥬 매장과 본사(택배발송)에서 가능하며, 구매시 받으시는 제품 품질보증서를 꼭 소지하시고 잘 읽어주시기 바라며 A/S 의뢰시 품질보증서를 지참해주시기 바랍니다.
• 쥬얼리 제품의 A/S 비용은 러브캣 비쥬 본사 규정에 의해 책정되며, 제품의 상태 및 수선의 난이도에 따라 실비로 청구됩니다.
• A/S 후의 제품은 구입 당시 제품의 상태와 다를 수 있습니다.
• 일부 수입상품, 수입 부품 사용제품 및 단종상품의 경우 외장 부품 (밴드 유리, 문자판, 시침, 분침 등)이 구매시와 다른 부품이 사용되는 경우가 있으므로 양해해 주시기 바랍니다.
• 수선 기간은 약 15일 내외 소요되며, 제품 수령시 수선증을 제시하여 주시고 매장 직원과 제품의 상태를 꼼꼼히 확인 바랍니다.
• 타사 제품에 대해서는 A/S 불가하오며, 러브캣 비쥬 제품을 타업체나 사람을 통해 수선한 경우, 본사는 수선을 거부할 권리를 가지고 제품에 대한 책임을 지지 않습니다.
• A/S 완료 제품의 본사 보관 의무는 고객 양도 약속일로부터 3개월까지이며, 그 이후 발생하는 보관상의 문제에 대해서는 책임지지 않습니다.
• 품질보증기준 : 구입일로부터 1년 (관련법 및 소비자분쟁해결기준에 따름)
• A/S 문의 : 러브캣핸드백 소비자 상담실 070-7877-0011(0012)(AS외 문의 불가) / 러브캣비쥬 소비자 상담실 070-7877-0148(AS외 문의 불가) / 러브캣스카프 소비자 상담실 070-7877-0142(AS외 문의 불가)

• 물에 젖었을 때 직사광선이나 열로 직접 건조하면 변질될 수 있으니 통풍이 잘 되는 그늘에서 건조하시기 바랍니다.
• 가죽전용 크림으로 주 1회 정도 손질하여 주시면 제품을 오래 사용하실 수 있습니다.
  (단, 소재가 세무 종류일 경우에는 구두솔 및 고무지우개만 사용하십시오.)
• 오염되었을 때는 가죽전용 크림으로 세척하시고 일반세척제나 벤졸을 절대로 사용하지 마십시오.
• 보존시에는 온도나 습기가 높은 곳을 피하십시오.
• 가죽 염료는 수성이므로 면,마, 린넨 등의 흰 천연 섬유에 오염될 염려가 있으므로 습기,땀 등에 주의를 요합니다.
• 천연가죽(스웨이드) 제품은 물에 젖었을 경우 물이 빠질 수 있습니다.
• 에나멜 가죽 및 합성피혁은 다른 소재와 밀착시 색이 이염되는 현상이 있사오니, 취급 또는 보관시 주의하십시오.
• 볼펜이나 신문, 잡지 등에 색이 이염될 수 있으니 주의 바랍니다.

• 스카프 보관시 옷걸이에 몇장씩 겹쳐서 크리닝 봉지를 감싸 보관해주시고, 이때 봉지 군데군데에 작은 구멍을 만들어 통기가 되도록 해주세요.
• 장시간 스카프 보관시에는 반드시 세탁하여 보관하여 주시고, 천연섬유의 경우 땀이나 이물질에 의해 변색 또는 탈색이 될 수 있으므로 주의바랍니다.
• 대부분의 견이나 모, 모혼방 등 천연섬유의 경우 드라이 클리닝 해주세요.
• 가정에서 세탁 할 경우에는 중성세제를 푼 미지근한 물에 가볍게 흔들어 세탁해 주시고 염색부분이 탈색되거나 소재특성상 수축 할 우려가 있으니 가급적 물세탁은 피해주세요.
• 다림질시에는 낮은 온도로 스카프 위에 천을 한겹 덮고 뒷면을 다림질 해주세요.

• 보관시 여러 제품을 함께 넣어두시면 보석 및 금속에 상처를 입히는 주원인이 됩니다. 서로 부딪히거나 엉키지 않게 반드시 개별 보관해주시기 바랍니다.
• 체인이 사용된 제품은 꺽이거나, 끊어질 수 있으므로 취침, 운동시에는 착용을 피해주시고 보관시 꺽이지 않도록 주의 바랍니다.
• 쥬얼리 제품은 땀, 화장품,향수,높은 열,수분,화학성분에 의해 표면의 광채가 떨어지고, 도금은 변색될 수 있습니다.
  또한 심한 움직임과 부딪힘으로 표면에 흠집이 생길 수 있습니다. 이는 제품의 하자가 아닌 사용에 의한 자연적인 현상입니다.