FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
14
결제관련
구매 시 현금영수증은 어떻게 신청 하나요?

현금영수증은 [결제하기] 단계에서 신청할 수 있습니다. (실시간 계좌이체, 무통장 입금) 단, 상품 구매 시 신청을 못 했을 경우 고객센터에서 접수가 어려우니 국세청으로 문의 부탁 드립니다. (☎ 현금영수증 상담센터 : 1544-2020)

13
결제관련
결제 수단은 어떻게 되나요?

아래 수단으로 결제가 가능합니다. 
 

1. 카드결제: 신용카드, 체크카드 등의 각종 카드 결제입니다.
2. 무통장입금: 주문 후 3일간 입금가능하며, 입금시간 내 미입금 시 자동으로 주문이 취소됩니다.
3. 실시간 계좌이체/에스크로: 고객님의 통장을 통해 실시간 이체하는 방식입니다. 이체 가능한 시간은 각 은행별로 상이합니다.
4. 카카오페이: 카카오톡 앱에 신용카드로 정보를 등록해 놓은 뒤 간단히 결제할 수 있는 간편결제 서비스입니다.
5. 페이코:  페이코 앱에 신용카드로 정보를 등록해 놓은 뒤 간단히 결제할 수 있는 간편결제 서비스입니다.

12
결제관련
카드결제 시 무이자 할부가 되나요?
11
쿠폰/적립금
주문취소를 하면 사용한 쿠폰/적립금 재발급되나요?

- 쿠폰
주문 취소 시, 사용한 쿠폰은 재발급됩니다.
단, 쿠폰 유효기간이 남아있을 시 재발급 가능하며, 유효기간이 지났을 시 불가합니다. 


- 적립금
주문 취소 시, 사용한 적립금은 재적립됩니다.

10
쿠폰/적립금
주문 시 쿠폰/적립금은 어떻게 사용하나요?

- 쿠폰
상품 주문 시 [결제하기] 페이지에서 사용하시려는 쿠폰을 적용해야 합니다.
단, 쿠폰 사용기준을 충족하지 못한 경우 해당 쿠폰이 보이지 않습니다.

- 적립금
상품 주문 시 [결제하기] 페이지에서 사용하시려는 적립금 금액을 입력해야 합니다. 단, 적립금 사용기준을 충족하지 못한 경우 해당 체크박스는 비활성 되어있습니다.

9
쿠폰/적립금
주문 시 쿠폰/적립금 적용을 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

쿠폰/적립금은 [결제하기] 페이지에서만 적용 가능합니다. 주문취소 후 재구매하여 주시기 바랍니다.

8
쿠폰/적립금
구매 후 적립금은 어떻게 적립되나요?

고객님께서 상품 수령 후 [마이페이지 > 주문조회]에서 구매확정을 하시면 즉시 적립됩니다. 구매확정 이후에는 교환이나 반품이 안되므로 신중히 생각하여 선택해주시기 바랍니다.

7
이벤트
포토리뷰는 어떻게 기재하나요?

[로그인 > 마이페이지 > 주문조회/후기등록 > 상품후기등록] 버튼 클릭 후 작성 가능합니다. 포토리뷰와 텍스트리뷰 중 선택 가능하며 작성 달 프로모션에 따라 적립금은 차등 지급됩니다.

6
이벤트
이벤트 당첨 확인은 어디서 하나요?

[고객센터 > 공지사항] 게시판에서 확인 가능하며, 당첨자에게는 개별 연락을 드립니다. [마이페이지 > 회원정보수정 > SNS안내 동의]를 하셔야 당첨 확인 문자를 받아보실 수 있습니다.

5
회원정보
러브캣몰 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?

회원이 되시면 러브캣몰에서 상품 구매 시 현금처럼 사용 가능한 적립금 및 쿠폰/이벤트 참여 등 다양한 혜택을 받을 수 있습니다.

등급별 혜택 바로가기 ▶

4
쿠폰/적립금
쿠폰/적립금 조회는 어디서 해야 하나요?

[마이페이지 > 쿠폰/적립금] 에서 확인 가능합니다.

3
결제관련
공인인증서란 무엇인가요?

공인인증서

우리가 일상 생활에서 신원을 확인하거나 거래를 하려고 할 때 주민등록증이나 인감 날인 또는 서명 등이 필요하듯, 인터넷상에서 신원확인이 필요할 때 이를 확실히 보장해 주는 증명수단이 전자서명입니다.

 

발급절차

신분증, 도장, 통장을 지참하여 현재 금융거래중인 은행,증권사,우체국 등 공인인증 등록대행기관을 방문하여 인터넷뱅킹 혹은 사이버트레이딩을 신청 하면 참조번호와 인가코드를 발급받습니다. 

은행,증권사,우체국 홈페이지에 접속하여 인증서 프로그램을 다운로드하여 사용하면 됩니다.

2
반품/교환/AS
사은품으로 받은 상품은 A/S가 되나요?

사은품으로 받으신 상품에 관해서는 A/S가 적용되지 않습니다. (유,무상 모두 불가)

1
이벤트
이벤트 당첨 시 경품 수령지는 변경이 가능한가요?

이벤트 경품 응모가 종료된 이후에는 수정이 불가하며, 응모 전 회원정보 확인을 부탁 드립니다. 

  1. <<
  2. 1
  3. 2